Воскресенье, 13.06.2021, 17:23

Добро пожаловать!
Главная КОНТАКТЫ
· RSS
Меню сайта
Поиск
Прогноз погоды
Пермский край
border=
Персональныеданные
border=
Роскомнадзор
border=
Конкурентная среда
border=
Статистика
 
Главная » 2014 » Декабрь » 11 » Совместными силами. Продолжение. Часть 4
09:05
Совместными силами. Продолжение. Часть 4

Администрация Яйвинского городского поселения продолжает отвечать на вопросы, которые обсуждались во время совместного собрания администрации, управляющих компаний и Советов домов, действующих на территории поселения.

Сегодня поговорим на тему, актуальную, пожалуй, для очень большой части собственников жилья: температуре воздуха в жилом помещении.

Разъяснения по вопросу даёт первый заместитель главы администрации Яйвинского городского поселения Сергей Валентинович Яшин.

В квартире слабое отопление. На улице -25 с ветром. Диспетчер аварийной службы управляющей компании говорит, что виноваты тепловые сети. Кто контролирует работу тепловых сетей и как решать эту проблему?

Данный  вопрос  регулируется  Правилами   предоставления  коммунальных  услуг  собственникам и  пользователям  помещений  в  многоквартирных  домах  и  жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 (далее – Правила).

Порядок  действий,  применительно  к  условиям  рабочего  поселка  Яйва,  следующий:

1)  потребитель  услуги  (гражданин,  житель  многоквартирного  дома (далее-МКД) обращается  в  свою  управляющую  организацию  по  телефону  или  лично.  В   случае управления  МКД  управляющей  организацией муниципального  унитарного  предприятия «Управдом»,  или  в  случае  обращения  гражданина  за  пределами  рабочего  времени - в    аварийно-диспетчерскую  службу  (далее-диспетчерская  служба)  МУП «Управдом» (номера телефона: 2-24-36, 8-919-49-61-974).

Диспетчерская  служба  обязана зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они ей  известны);

2)  если диспетчерской  службе (или  управляющей  организации) не известны причины нарушения  качества  коммунальной  услуги,  то указанная  служба,  обязана  незамедлительно  принять  меры  к  их  выяснению  (для  этого  у  нее  имеются  дежурные  специалисты).

В течение суток с момента обнаружения указанных фактов диспетчерская  служба (или  управляющая  организация)  обязана проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг.

В любом случае самостоятельно устанавливать  лицо,  виновное  в оказании коммунальных услуг ненадлежащего качества  потребителю  коммунальной  услуги   (далее-потребитель)  не  требуется.

Для  принятия мер  потребитель   должен   сделать  сообщение  о  нарушении  качества коммунальной услуги,  при  этом  он  обязан сообщить свои фамилию, имя  и  отчество,  точный  адрес помещения,  где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги,  и  вид  такой  коммунальной услуги.

Сотрудник аварийно-диспетчерской службы  (управляющей  организации)  обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, которым зарегистрировано сообщение потребителя,  и  время его регистрации;

3)  согласно части  108  Правил,  в случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы   (управляющей  организации)   не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги.

Исходя  из  смысла  заданного  вопроса  работник   аварийно-диспетчерской службы (управляющая  организация)  обязан  немедленно  после получения сообщения  потребителя  уведомить  ресурсоснабжающую  организацию  -  филиал  «Яйвинская  ГРЭС»;   

4)  если  ресурсоснабжающей  организации  -  филиалу  «Яйвинская  ГРЭС», которая несет ответственность за качество предоставления коммунальных  услуг  (по  договору  продажи  тепловой  энергии  и  горячей  воды  от  24.09.2007  года),  не  известны  причины нарушения  качества коммунальной услуги,   то    служба  реализации   филиала  Яйвинская  ГРЭС  обязана  согласовать  с  потребителем  дату и время проведения проверки.  При этом  сотрудник   службы  реализации  филиала  «Яйвинская  ГРЭС»,  обязан незамедлительно после согласования с потребителем даты и времени проведения проверки довести эту информацию до управляющей  организации. 

Время проведения проверки в данном случае назначается не  позднее  2 часов с момента получения от диспетчерской  службы (управляющей  организации)   сообщения  о  нарушении  качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время;

5)  если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.  В случаях, когда факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится, то в акте проверки указывается информация об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги;

6)  при возникновении в ходе проверки спора относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении  № 1 к  Правилам параметров качества коммунальной услуги, потребитель,  управляющая  организация,  служба  реализации  филиала  «Яйвинская  ГРЭС»,  иные заинтересованные участники проверки определяют  дальнейший   порядок проведения  проверки качества коммунальной услуги.

    Какая температура воздуха считается нормативной?          

В приложении № 1 к Правилам  установлена нормативная температура воздуха в помещении потребителя (в том числе в отдельной комнате в квартире):

в жилых помещениях установлен норматив - не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C).

Допустимое превышение нормативной температуры - не более 4 °C.

Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток  (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3 °C.

Снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (с  5.00 до  0.00 часов) не допускается.

       В какие организации можно обратиться, если спорная ситуация не решается?

Если ни один из заинтересованных участников проверки не инициировал проведение экспертизы качества коммунальной услуги, но при этом между ними,  существует спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении № 1 к Правилам параметров качества коммунальной услуги, то определяются дата и время проведения повторной проверки качества коммунальной услуги с участием приглашенных   управляющей  организацией  (филиалом  Яйвинская  ГРЭС)   представителей государственной жилищной инспекции  Российской Федерации, представителей Роспотребнадзора;

          Может ли потребитель самостоятельно зафиксировать нарушения?

Да. В случае не проведения  филиалом  «Яйвинская  ГРЭС»,  в  соответствии  с  частью  110(1)  Правил,  проверки  в  установленный срок, а также в случае невозможности уведомить   филиал  «Яйвинская  ГРЭС»   о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы,   потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие   представителя  ресурсоснабжающей  организации - филиала  «Яйвинская  ГРЭС».  В таком случае указанный акт подписывается не менее чем  двумя   потребителями  и  председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом;

Потребитель  может  потребовать  проведения проверки, составления акта и установления причин оказания услуг ненадлежащего качества,  в том числе путем письменного обращения в   управляющую  организацию.  В случае бездействия или отказа управляющей  организации  (ТСЖ)  потребитель  может  составить   акт на основании п. 110 (1)  Правил самостоятельно.  Управляющая или ресурсоснабжающая организация  (в зависимости от   причины) обязаны принять необходимые меры и устранить недостатки, которые препятствуют надлежащему обогреву Вашей квартиры.

   Что делать, если в итоге всех процедур факт нарушения установлен?             

На основании   части   150  Правил  потребитель   вправе требовать от   филиала  «Яйвинская  ГРЭС»  произвести  перерасчет размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения  от оплаты такой услуги.

         Кто осуществляет контроль за ресурсоснабжающими организациями?

Деятельность  ресурсоснабжающих  организаций  в  сфере  оказания  коммунальных  услуг  контролируется  Управлением  Роспотребнадзора  по  Пермскому  краю.

Деятельность  управляющих  организаций - Инспекцией  государственного  жилищного  надзора  по  Пермскому  краю.

Если  после  составления  акта  никаких  мер  не  принимается,  а  также  при  отказе  его  составления  потребитель  вправе  обратиться  с  жалобой  в  вышеуказанные  надзорные  органы.

 

Просмотров: 879 | Добавил: Admin_Yagp | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]
Copyright MyCorp © 2021
Календарь
«  Декабрь 2014  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031
Облако тэгов
Архив новостей
ГОСУСЛУГИ
 border=
ПКО ВОИ
 border=
Фотоальбомы




618340 Пермский край, п. Яйва, ул. Заводская д.43

Администрация: 8 (34 274) 2-14-66. Дума: 8 (34 274) 2-21-87

адрес эл. почты: yagp07@rambler.ru